Ситуация знакомая: в отчётах сотни показов, а посетителей и заявок почти нет. Значит, сайт видят, но не выбирают. Разберём 7 причин — и что делать с каждой.
Показы и клиенты — не одно и то же
Показ означает, что ваш сайт мелькнул в результатах поиска. Клик — что человек выбрал именно вас.
Между этими двумя событиями стоит решение пользователя. Он смотрит на заголовок, описание, отзывы, конкурентов рядом. И часто уходит к другому. Задача — понять, на каком шаге он уходит, и починить это место.
7 причин, почему нет кликов
1. Слабый сниппет. Сниппет — то, что человек видит в выдаче: заголовок и описание.
Если заголовок шаблонный («Услуги — компания», название без смысла), никто не кликнет. В описании — каша из ключевых слов.
Что делать: перепишите заголовок так, чтобы он отвечал на запрос и обещал выгоду. В описании — одна понятная мысль, почему стоит зайти.
2. Нерелевантность запросу. Человек искал одно, а на странице — другое.
Например, искал «ремонт квартиры под ключ», а попал на общую страницу «Ремонт». Он вернётся в поиск и выберет конкурента.
Что делать: сверить, какая страница показывается по каждому запросу, и сделать так, чтобы она закрывала именно эту потребность.
3. Шаблонные тексты. Все страницы написаны под копирку, отличаются одним словом.
Человек открывает две страницы подряд, видит один и тот же текст и теряет доверие. Поиск тоже не любит повторы.
Что делать: у каждой страницы — своя тема и свои аргументы. Одна услуга — одна понятная страница.
4. Плохая мобильная версия. Большинство пользователей ищут с телефона.
Если сайт медленно грузится, текст не читается без увеличения, кнопки не нажимаются, человек уходит до того, как что-то увидит.
Что делать: открыть сайт на телефоне как обычный пользователь и пройти путь до заявки. Всё, что мешает, — чинить.
5. Слабые коммерческие блоки. Человек зашёл, но не понял, что вы предлагаете.
Нет цен, сроков, примеров работ, отзывов, понятной кнопки «Оставить заявку». Он не станет искать это сам.
Что делать: на каждой странице — что вы делаете, сколько стоит, как заказать. Контакты и кнопка — на виду.
6. Конкуренция в выдаче. Иногда проблема не в вас, а в соседях по результатам.
Выше стоят сайты с отзывами, рейтингом, быстрыми ответами. Даже хорошая страница проигрывает на их фоне.
Что делать: изучить, что показывают конкуренты, и честно усилить то, чего не хватает у вас — доказательства, примеры, понятные условия.
7. Неверная семантика. Вы продвигаетесь по запросам, по которым не покупают.
Например, по информационным запросам: люди ищут «как сделать», а не «заказать». Показы есть, клиентов нет.
Что делать: разделить запросы на коммерческие (заказать, цена, под ключ) и информационные. Продвигать в первую очередь коммерческие.
Как проверить свой сайт
Начните с простого. Найдите свои страницы в поиске по ключевым запросам и посмотрите на них глазами клиента: цепляет ли заголовок, понятно ли предложение.
Затем откройте сайт с телефона и попробуйте оставить заявку. Отметьте, где стало неудобно.
Что в итоге
Показы без кликов — это не приговор, а подсказка: сайт видят, но он не убеждает. По каждой из семи причин есть понятное действие.
Хотите узнать, какая причина ваша? Посмотрим запросы, сниппеты и страницы — покажем, где теряются клиенты.
Проверить:
- Долю мобильного трафика по сайту клиента (если будет использоваться цифра в тексте).
- Примеры запросов из ниши клиента — подставить реальные.
- Есть ли у агентства готовые до/после по сниппетам.